البند 1 : تعريفات

 
«نحن » والمشار إليه أيضا بـ«idealforme» و «الموقع».

"أنت" أو "الزبون" يشير إلى أي شخص طبيعي أو معنوي لديه أو يأمل في تقديم طلب على الموقع idealforme.dz .

  

البند 2 : الموضوع

 

 1- ليكون في علم كل زبون مهما كانت طبيعته ، إلى أن الشروط العامة المذكورة أدناه تنطبق على أي طلب إلكتروني يتم وضعه على موقعنا أو عبر الهاتف أو عن طريق صفحتنا الرسمية على الفايسبوك https://www.facebook.com/idealforme.dz/ أو على الإنستغرام https://www.instagram.com/idealforme.dz/

2- بقبول شروط وأحكام موقعنا ، يوافق الزبون على احترام شروط وأحكام البيع وقبولها دون قيد أو شرط ، وهذا لكل طلب يتم وضعه وتأكيده على الموقع.

3- تخضع الشروط العامة على موقعنا للتغييرات في أي وقت ، وتقع على عاتق العميل مسؤولية قراءتها وقبولها تمامًا قبل تقديم أي طلب.

الشروط  المعمول بها هي تلك التي تظهر على الموقع في يوم ولحظة إنشاء طلبك.

4- في حالة عدم امتثال العميل لـلشروط والإحكام ، يفقد الأخير جميع الحقوق في أي منازعات قد تكون ضرورية ومهمة.

 

البند 3 : الأسعار وتوفر المنتجات


1- الأسعار المعروضة في الموقع ثابتة ومعرضة للتغيير في اي لحظة , وهذا لضمان افضل سعر وجودة.

2- يلتزم idealforme بضمان دقة و صحة المعلومات ( توفر , مقاس , الوان , سعر ) الخاصة بالمنتجات

3- في حالة توضح لنا عدم توفر احد المنتجات التي طلبتها لسبب من الاسباب , فسيتم تنبيهك بذلك فورا , سواء عبر الهاتف او عبر الايميل , وفي هذه الحالة يحق لك الغاء طلبيتك , او تغيير المنتج بمنتج اخر.

 

البند 4 : الطلبيات


1- لشراء اي منتج تريد , كل ما عليك هو اتباع خطوات انشاء طلبية مباشرة على الموقع.

2- عند انشاء طلبيتك على الموقع فسيتم فورا ارسال فاتورة وملخص مفصل لكامل المعلومات على الإيميل الخاص بك (المنتجات , الكمية, السعر الإجمالي, العنوان) .

3- في حالة كانت هذه أول طلبية لك على موقعنا , فلن يتم ارسالها لعنوانك إلا بعد تأكيدها معك عبر الهاتف.

4- تأكيد الطلبيات لا يتم الا عبر الهاتف, حيث سيقوم احد موظفينا بالاتصال بك عبر رقمك بعد انشائك لطلبيتك للتأكد من معلوماتك (رقم هاتفك , عنوانك , المبلغ الكلي ).

5- فور استلامك لطلبيتك الأولى بنجاح , فسيتم تفعيل عضويتك اوتوماتيكا, ولن تحتاج بعد ذلك لتأكيد طلبياتك المقبلة عبر الهاتف.

6- يحتفظ موقع idealforme بالحق في إلغاء اي طلبية لأي سبب من الأسباب المشروعة خصوصا بعد الحالات التالية :

* كل زبون لا يرد على اتصالاتنا لتأكيد طلبيته وهذا بعد عدة محاولات.

* كل زبون سبق له وان رفض سابقا استلام طلبية مؤكدة, سواء كان هذا بعدم رده على اتصالات عميل التوصيل أو لأي سبب اخر لم تكون لنا مسؤولية فيه.

* كل زبون لديه مشكلة في طلبية سابقة لم يتم حلها , او مازالت قيد المعالجة.

* كل زبون مشتبه في صحة ومصداقية معلوماته ( عنوانه , معلوماته الشخصية , بلوغه )

 

البند 5 : الدفع


لنسهل لكم التسوق على موقعنا بأقصى ما يمكن , فقد حاولنا أن نوفر لكم حاليا عدة طرق مختلفة للدفع, وهذا في انتظار إنطلاق وتوفر وسيلة دفع إلكترونية سهلة ومحمية وسريعة في الجزائر.

1- - الدفع نقدا (كاش) عند الإستلام:

يمكنك أن تقوم بالدفع نقدا (كاش) مباشرة عند إستلامك طلبيتك من وكيل التوصيل.

فور تاكدنا من وصول المبلغ الى حسابنا البنكي, سيتم تأكيد الطلبية وإرسالها في اسرع وقت ممكن .

2- - الدفع عبر قسيمة التخفيض:

يمكنك استخدام قسائم التخفيض التي تحصلت عليها من موقعنا كوسيلة لدفع المبلغ الإجمالي او الجزئي لطلبياتك.

في حالة كان رصيد القسيمة اقل من المبلغ الإجمالي للطلبية , فالمبلغ المتبقي يمكنك دفعه عند الإستلام او عبر السي سي بي.

البند 6 : التوصيل


نوعية وجودة خدمة التوصيل عنصر أساسي ومهم لضمان تجربة جيدة في التسوق عبر الانترنت, وبالتالي فاختيار شركة توصيل مناسبة تعتبر نقطة مهمة.

1- جميع الطلبيات على موقعنا نقوم بإرسالها عبر شركات توصيل مختصة في هذا المجال, وهذا في كامل التراب الوطني.

2- توصيل الطلبيات يتم عادة في العنوان المذكور في الطلبية , ما عدا بعض العناوين والولايات التي يصعب الوصول اليها حاليا, او ان شركة التوصيل لا توفر خدماتها فيها.

3- في حالة عدم اعلامنا مسبقا, و غيابك اثناء اول محاولة توصيل من طرف عميل التوصيل , او عدم ردك على مكالماته, فلا تقلق سيتم برمجة محاولة ثانية اخرى في يوم لاحق.

4- في حالة فشل توصيل طلبيتك او رفضك لاستلامها دون سبب , فسوف يؤدي هذا الى حظر مؤقت لحسابك, او فقدانك لكامل نقاط الإمتياز بووم من رصيد حسابك.

5- يمكنك تفادي هذا الحظر بإعلامنا مسبقا باحتمال غيابك او عدم تواجدك بعنوانك لظروف معينة قبل استلامك طلبيتك, لنقوم بتأجيل محاولة التوصيل الاولى لموعد اخر, شرط ان لا يتجاوز الموعد 7 أيام .

6- idealforme بالتعاون مع شركاء التوصيل, لا يمكنه في أي حال ضمان جدول زمني دقيق لتسليم طلبيتك، ولكننا نشجعك على اعلامنا باوقاتك المفضلة لنحاول تجنب أي إزعاج لجميع الأطراف المعنية.

ملاحظات هامة :

* يلتزم الزبون بتحمل مسؤولية التحقق من صحة وسلامة ووجود كامل المنتجات اثناء استلامه طلبيته, و في حالة وجود اي مشكلة يجب إعلامنا خلال أقل من 24 ساعة بالاتصال على الرقم 0770.817.608.

* نقوم بارسال الطلبيات في علب وطرود مغلقة جيدا , ولهذا يلتزم الزبون بعدم قبول استلام اي علبة او طرد كان مفتوح مسبقا , وفي حالة عكس ذلك فيتحمل مسؤوليته .

* يلتزم الزبون ابلاغنا فورا بأي مشكلة او تأخير في توصيل طلبيته من شركة التوصيل , حتى لا يتحمل مسؤولية رجوع الطلبية ولا يتم حظر حسابه من بعض الخدمات.

* رسوم التوصيل مدرجة في المبلغ الكلي للطلبية و هو المبلغ المكتوب في الملصقة الموجودة فوق الطرد , ومنه يتحمل الزبون مسؤولية التحقق من المبلغ المكتوب قبل الدفع لوكيل التوصيل.

* في حالة وجود اي مشكلة يجب الاتصال فورا بخدمة الشكاوي على الرقم 0770.817.608.

 

البند 7 : قسيمات التخفيض

 

من أجل تلبية احتياجاتك والاقتراب منك ، يتم تقديم قسيمات تخفيض لزبائننا الأكثر وفاءا. 

تتيح لك هذه القسيمات (وتسمى أيضًا كوبونات) توفير المال والاستمتاع بأفضل العروض من خلال الاستفادة من تخفيض الأسعار على موقعنا.

تخضع قسيمات التخفيض (الكبونات) للقواعد التالية:

1- يمكن تقديم هذه القسيمات للزبائن في أي وقت بناءً على عروضنا الترويجية وأيضًا للعملاء المخلصين الذين يشترون مرات متعددة على موقعنا.

2- يمكن استخدام القسيمة مرة واحدة ، وبالتالي لن تكون صالحة بعد الاستهلاك.

3- يمكن أن يكون التخفيض كنسبة مئوية (على سبيل المثال: خصم 20 ٪ على طلبك) أو مبلغ محدد (على سبيل المثال: 400 دج خصم على المبلغ الإجمالي لعملية الشراء).

4- قسيمات التخفيض لا تنطبق على رسوم التوصيل.

5- لا يمكن استخدام بعض القسيمات إلا في المشتريات التي يتم إجراؤها بواسطة حساب الزبون الذي تم تقديم رمز الخصم وإنشاؤه من أجله.

6- لا يمكن استخدام بعض القسيمات إلا لفئة معينة أو منتج معين (حسب الحجم أو الألوان) أو لفترة محددة. ومع ذلك كوبونات أخرى قابلة للتطبيق لجميع المنتجات.

7- الكوبونات ، من وجهة النظر التجارية ، سرية ويتم تقديمها للمستفيد بطريقة سرية.

 

البند 8 : الإستبدال والإسترجاع


يوفر موقع idealforme لزبائنه خدمة الإرجاع (مجانا) في حالة عدم الرضى, بغرض الاستبدال او استرجاع المبلغ.

لن يكون الزبون مؤهلا لطلب الإرجاع إلا اذا كان طلبه يتوفر على الشروط التالية:

1- ان لا تتجاوز مدة 48 ساعة كاملة ابتداء من تاريخ استلامك لطلبيتك.

2- أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وغير مستخدم تماما, مرفوقا بالفاتورة الأصلية.

3- في حالة الإرجاع بغرض استرجاع المبلغ المدفوع , فإن رسوم التوصيل غير قابلة للإسترجاع, وسيتم خصمها من المبلغ المدفوع.

4- يتم استرجاع رسوم التوصيل في حالة الأخطاء التي تحت مسؤوليتنا. مثل عدم تطابق المنتج الذي تم استلامه مع المنتج المطلوب ( الكمية , النوع , المقاس, اختلاف تام في اللون )

5- مستحضرات العناية والتجميل، الألبسة الداخلية، والأجهزة الإلكترونية هي منتجات غير قابلة للاستبدال او الإرجاع إلا في حالة كان الخطأ من مسؤوليتنا او بسبب مشكل تقني او عيوب في التصنيع.

* للإطلاع على طريقة و خطوات طلب الإستبدال او الإسترجاع يمكنك الضغط هنــا.

البند 9 : الضمان

 

تستفيد بعض المنتجات المعروضة للبيع على الموقع idealform.dz من الضمان التعاقدي المسمى "ضمان المصنع" الممنوح من قبل المورد أو الشركة المصنعة للمنتج ، والذي لا يمثل المثالي منه جزءًا منه.

يشار إلى وجود ضمان المصنع هذا في ورقة المنتج على الموقع.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة ، نشكرك على إبلاغنا عند الاتصال بخدمة العملاء أو المطالبة.

للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة ، يجب عليك الاحتفاظ بفاتورة الشراء. 

في حالة الفشل في تقديم هذا المستند والمعلومات ، قد يرفض المورد أو الشركة المصنعة للمنتج تقديم خدمة ضمانه.

للاستفادة من ضمان الشركة الصانعة ، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط تطبيق ضمان المصنع الموجود عمومًا في علبة المنتج.

 

البند 10 : الحقوق الواجبات

 

1- بقبول الشروط والأحكام ، يوافق الزبون على احترام العقد الملزم له مع الشكل المثالي وذلك لأي طلبية يتم تقديمها على موقعنا.

2- في حالة عدم الامتثال لـشروط وقوانين الموقع ، يفقد العميل كل المصداقية والحقوق للعقد الملزم به على idealforme.dz.

3- في حالة وجود خطأ أو سوء إدارة يعتبر موقع idealforme.dz مسؤولا عنها بالكامل ، فإننا نتعهد بتعويض الزبون عن جميع التكاليف المتكبدة في سياق العقد الملزم للطرفين.

4- لا يمكن أن يتحمل موقع Idealforme مسؤولية عدم الوفاء بأحد التزاماته الناتجة عن عقد البيع في حالة إن كان هذا مرتبط بحدوث حالات قاهرة خارجة عن نطاق التحكم.

 

البند 11 : القانون التنفيذي

 

1- يخضع تنفيذ وتفسير قوانين الموقع لقوانين جمهورية الجزائر الديمقراطية الشعبية. في حالة وجود ظروف استثنائية ، لا يمكن أن يكون idealforme.dz مسؤولة عن عدم تنفيذ أحد التزاماتها المذكورة أعلاه.

 

البند 12 : حل النزاعات

 

يسعى الطرفان إلى حل أي نزاع ينشأ عن العقد بطريقة ودية ، فيما يتعلق بصلاحيته وتنفيذه وتفسيره وفيما يتعلق بإنهائه وفقا لذلك.

يتم إخطار أي نزاع حسب الأصول من قبل الطرف الطالب للطرف الآخر بالإشارة الصريحة إلى هذه المادة ، ويكون أمام الأطراف ستين (60) يومًا ابتداءا من تاريخ استلام الإخطار لحل النزاع من خلال الودية.

أي نزاع من أي نوع قد ينشأ بمناسبة تفسير أو تنفيذ العقد ، الذي لا يمكن تسويته بشكل ودي ، يتم تحويله إلى محكمة الجزائر.